LINEを使ったオンライン診療について

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LINE を使ったオンライン歯科診療について

やさき歯科

を使ったオンライン診療について

令和２年５月８日

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、歯科医療機関への受診が困難になりつつあることを鑑みた厚生労働省の時限的かつ特例的な対応である『歯科診療におけるオンライン診療解禁』を受けて、やさき歯科ではLINEのビデオ通話機能を使ったオンライン診療の対応を始めます。
これにより自宅からLINEを利用したオンライン診療が可能になります。

【オンライン診療のメリット】

■受付や会計の待ち時間が短縮出来る
―診察が予約制になるので、従来のように『待合室で何十分も待つ』といったような事がありません。また処方薬の手配もオンライン上で行うためそれらにかかる待ち時間も短縮出来ます。

■自宅で診察を受けた後、薬だけ取りに行ける
―インターネットの接続環境がある場所であれば自宅や外出先から診察が受けられます。その後は直接薬だけを取りに行くことができます。

■院内感染・二次感染のリスクが少ない
―長時間待合室で待つ必要がないので、他の患者との接触や二次感染のリスクを軽減出来ます。

■使い慣れたLINEで出来る！　
―オンライン診療には様々な専用アプリがありますが、やさき歯科では受診者の利便性を最大限に考えコミュニケーションツールの利用ユーザー数で国内最大のLINEを使用します。そのため滅多に使うことのない特別なアプリをインストールする必要もありません。

　【注意事項】　必ずお読み下さい　

■当院でのオンライン診療を希望される方は下記の条件・注意事項を必ずお読み下さい。

―厚生労働省の診療報酬制度で定められた要件として、『薬が処方される場合のみ』がオンライン診療の保険適応対象となります。
薬が不要な場合や相談のみの場合は保険適応外（自費でのオンライン診療）になります。

―薬の処方は、その必要性・有効性並びにリスクを踏まえたうえで、歯科医師の判断のもと行われます。また現在通院中の歯科医院で出ている薬であっても当院では取り扱っていないケースもあります。

―オンライン診療の特性から診察や診断にはかなり制限があり（直接口の中を診たりレントゲンを撮ったり診断に必要な事が出来ないため）症状によってはオンラインによる診療では診断や処方とならず、対面診療や受診勧奨となることがあります。

―複数名の家族を同時に診療した場合は、それぞれの請求となります。

―暫定的で緊急的な方針であることを鑑みて、動線の混乱や支払い額のミスを防止するため、当面は『当院に薬を直接受け取りに来る事の出来る方のみ』を対象と致します。また院内処方につき処方箋は出ません。

―当面はLINE以外のコミュニケーションツールはご利用出来ません（LINEを使用できない高齢の方などは電話による対応を致します）。

―生活保護の方は指定医療機関での受診となります（当院は指定医療機関ではありません）。

―対応時間はHPに記載されている診療時間内です。

【オンライン診療の流れ】

1．電話による診療予約

まずは【電話】（固定電話０９８５-５３-６０６８）にて予約をして下さい。その際『オンライン診療希望』の旨と保険の種類（国保・社保・後期高齢）を必ずお伝え下さい。

２．LINE IDの準備

LINEの検索画面から『935emmab』を検索、または下記QRコードを読み取り『やさき歯科オフィシャルLINE@』の『友だち追加』をして下さい。

『友だち追加』の後、トーク画面から名前をメッセージで送って下さい
（１：１トークのためトーク内容が他に知られることはありません）。

その後、メッセージで『やさき歯科オンライン診療』の友だち追加用URLをお知らせ致しますので、こちらも『友だち追加』をして下さい。

注）　迷惑行為防止のため『やさき歯科オンライン診療』の友だち追加用URLは
名前をメッセージで送られた方のみにお知らせ致します。

これでLINEの準備は完了です。
なおトークメッセージでの質問・回答のやり取りは原則行わず、必要事項などの共有とビデオ通話機能にのみ利用します。

3．問診票作成

LINEで『友だち追加』後、当院より『オンライン診療用問診票』を送付致します。
コピペして必要事項を入力した後、これを予約当日までに LINEで必ず返信して下さい。
その際、健康保険証・医療費受給者証などの写真も必ず添付（毎月月初めに１回）して下さい。

■初診の方
（含：前回の当院受診から２ヶ月以上経過している方）

―名前
―診察券の番号（あれば）
―予約日時
―住所
―電話番号
―現在の症状
（診療時間短縮のため、出来るだけ詳細に記載して下さい）
―現在服用中の薬

※保険証・医療費受給者証などの画像添付（毎月月初めに１回）

■再診の方
（２ヶ月以内に当院受診歴のある方）

―名前
―診察券の番号
―予約日時
―現在の症状

※保険証・医療費受給者証などの画像添付（毎月月初めに１回）

更に次の2点をLINEトークの【投票】で質問します。『投票する』をタップして回答して下さい。
Ｑ.1 薬を取りに来院出来ますか？
Ｑ.2 注意事項を読まれましたか？

これらは全てオンライン診療の開始に必要な項目になります。
保険証・医療費受給者証などの画像添付（毎月月初めに１回）とオンライン診療用問診票の必要事項記載が全て揃わない場合、またLINEトークの【投票】で『いいえ』と回答された場合には、診療を開始出来ず予約が変更になりますのでご了承下さい。

4．診　療

予約の時間に当院からLINEのビデオ通話機能を通じて発信致します。

オンライン診療用問診票の記載内容に基づきオンライン診療を開始します。また口の中を見せてもらうことがありますので、あらかじめビデオ通話機能で口の中を撮影する練習をしておいて下さい。

５．オンライン診療の診療報酬（保険適応ケース）

■初診の場合
初診料、画像活用指導料、歯科治療時医療管理料の合計2400円。
３割負担の患者の場合、自己負担は720円になります。
※薬の処方などの料金は別途かかります。

■再診の場合
再診料、画像活用指導料、歯科治療時医療管理料の合計1080円。
３割負担の患者の場合、自己負担は320円になります。
※薬の処方などの料金は別途かかります。

※なおオンライン診療の場合は診療後1カ月経過するとまた初診になります。

６．薬の受け取りと会計

■受付窓口での受け取り・現金払い

極めて暫定的かつ緊急的な方針であることを鑑みて、動線の混乱や支払い額のミスを防止するため薬の受け取りは『当院受付での直接手渡し（院内処方）に統一』させて頂きます。その際に会計をお願い致します。支払いは通常の現金払いになります。
なお厚生労働省の通知に従い投薬量は７日間分が上限となります。

※どうしても来院出来ない場合には別途手数料1000円（送料込）にて自宅への郵送対応も致しますが、到着までおおよそ２，３日程度かかります。また郵送の場合、新型コロナウイルスの感染拡大に伴う交通・流通事情等の影響により、さらにお届けに遅れの生じる可能性があります。なお決済はLINE Payでの『オンライン事前決済のみ』となります。
こうしたことからも直接来院での受け取りをお薦め致します。

自宅への郵送（別途手数料1000円）

自宅への郵送の場合は、本事業開始にあたり緊急的措置であり不確定要素が多いことから、LINE Payにて事前の支払いを完了した方のみの対応とさせて頂きますので、ご理解下さい。

そのためLINE Payを登録されていない方は『自宅への郵送対応』はご利用頂けません。また現在のところLINE Pay以外のオンライン決済システムには対応しておりません。

■ LINE Payでの決済方法

LINEトークから金額をお知らせします。トーク画面左下の『＋』をタップし『送金』から指定金額を送金して下さい。

LINE Payについてはこちら →　LINE Payについて

今後状況に応じて支払い方法などは変更の可能性があります。

【オンライン診療（自費）】

初診 2500円再診 1200円

歯科領域における健康相談などを行います。基本的な流れは健康保険適応ケースのオンライン診療と変わりはありませんが、診療の事前にLINE Payでオンライン決済をして頂きます。

①オンライン診療用問診票の記載、②事前決済の完了を確認できた方　のみ診療を開始出来ます。

【お断り】

当院のオンライン診療事業は新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、院内感染のリスクを軽減すべく現存のシステムを最大限に有効活用した極めて時限的な緊急対策です。そのためご迷惑をおかけすることもあります。

なお、このオンライン診療の継続につきましては、感染拡大収束後に中止をしたり、またシステム変更の可能性もあることをご了承下さい。

や　さ　き　歯　科
歯　科　医　師
矢　崎　史　郎