火災共済・中小企業共済のご相談や苦情窓口のご案内

宮崎県火災共済協同組合・宮崎県中小企業共済協同組合

　当組合では、ご利用の皆さまにより一層ご満足いただけるサービスをご提供できるよう、下記の窓口において、ご相談および苦情を受け付けておりますので、お気軽にお申し出ください。

１．まずは当組合までお申し出ください。

※ 受付時間　　９：００から１２：００、１３：００から１７：００まで

２．当組合にお申し出いただいても解決がつかない場合には、日火連および共済連でもご相談および苦情を受け付けておりますので、共済の種類により下記までご連絡ください。

(1)　火災共済についてのご相談・苦情

(2)　生命傷害共済・自動車事故費用共済（まごころ共済）・所得補償共済・労働災害補償共済・医療総合保障共済・傷害総合保障共済（商工まかせて共済）についてのご相談・苦情

(3)　自動車共済についてのご相談・苦情

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※ 上記(1)から(3)の受付時間　　９：００から１２：００、１３：００から１７：００まで

（ただし、土曜日・日曜日・祝日、12月29日から1月４日を除きます。）

※ 資料請求や契約事務手続、契約内容の照会につきましては、当組合にてお受けいたしております。

※ お問い合わせの共済契約内容（ご加入先の組合・共済の種類・契約年月日など）をお確かめのうえ、お電話ください。

※ プライバシー保護のため、お問い合わせ・お申し出は契約者ご本人さまよりお願いいたします。

※ 電話が混み合うなど、つながりにくい場合がございますことをご了承ください。

３．苦情などのお申し出につきましては、当組合を中心に日火連および共済連それぞれが連携を図りながら対応いたしますが、解決がつかない場合には、下記の社団法人日本共済協会の共済相談所へご相談いただくこともできます。社団法人日本共済協会では、審査委員会を設置しており、裁定または仲裁により解決支援業務を行います。

※ 自動車事故賠償に関わる紛争につきましては、お取り扱いしておりません。
※ 具体的なお手続きにつきましては、上記の「社団法人日本共済協会ホームページ」をご覧ください。

４．自動車事故賠償に関わる苦情などのお申し出につきましては、当組合を中心に共済連と連携を図りながら対応いたしますが、共済金のお支払いに関して解決がつかない場合には、下記の紛争解決機関をご利用いただくこともできます。これらの紛争解決機関は、外部の中立的第三者機関であり、ご利用の皆さまのお申し出があった場合に利用することができます。

なお、財団法人日弁連交通事故相談センターのご利用につきましては、平成23年４月１日からとなります。